2012年12月2日，希望热线400-161-9995在上海开线。 截至2018年12月,希望热线全国范围内发展了22个中心，注册并参与服务志愿者达3500多人，目前志愿服务人员1000多人，均具备良好素养及专业态度，其中热线接线员700多人 ，均由具备国家二级心理咨询师资质的专业人员担任。

希望热线设接线团、宣讲团、小丸子剧团三个团，至今，6年来，希望热线接听电话近185000通，宣讲600多场，服务人数5000余人，演出心理剧 127场，服务人数28000余人。

2018年加入国际自杀预防协会；2019年参加国际心理学大会，带热线危机干预体系走向国际。

希望热线以“维护每一个生命、身体与心灵，免于被侵犯以及免于自体侵犯的权利；维护每一个生命、身体与心灵，追求生存、健康、快乐以及爱与被爱的权利”为宗旨，一直致力于生命教育和危机干预志愿服务、先后开通了针对自杀人群的生命热线，针对抑郁症患者和家属的抑郁热线及针对学生、家长、老师、学校的学生热线。

以危机干预24小时热线为依托，为大众提供生命教育、危机预防、危机干预、应激支援、支持性小团体、公益讲座、危机干预技术推广与培训等心理志愿服务。

同时，希望热线还发展基于网络的危机干预体系，6年来，逐步建立起了一个比较完善的网络生命防护体系，包括危机数据库，贴吧，丰富的网络学习平台微信社群及心理咨询App，是民间最具专业代表性的公益队伍。

经过6年的发展，希望热线总部现归属于北京大观心身医学研究院（北京）有限公司公益部，全国有26家希望24热线志愿者服务中心（如图）提供生命教育和危机干预服务。

全国希望26热线志愿者中心分布图

6年时间里，希望24热线培养了一大批从生命教育到一般心理咨询到危机干预到灾难后干预的人才，登记在册的危机接线员3513名（均为国家认证的心理咨询师）、宣讲员365名，小丸子剧团成员302名、危机干预讲师56名。

这支专业队伍，不仅在常规的心理疏导、心理咨询、危机干预、特殊人士支持性团体中起作用，还在灾难危机干预方面展露头角,比如，江西2017特大洪水中，希望24热线出动了专业的人员进行及时灾后干预。